Hebaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

Hebaji ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে Hebaji.ws প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Hebaji-র প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — Hebaji ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "সম্মতি" — আপনার স্বেচ্ছায় দেওয়া, স্পষ্ট অনুমতি।

Hebaji শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

Hebaji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — কখনো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, কখনো স্বয়ংক্রিয়ভাবে:

সরাসরি সংগ্রহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় পূরণ করা ফর্ম।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র।
• ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় দেওয়া পেমেন্ট তথ্য।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ।
• সর্বেক্ষণ বা প্রতিক্রিয়া ফর্ম পূরণ।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (বিস্তারিত বিভাগ ৮-এ)।
• লগ ফাইল — IP ঠিকানা, অ্যাক্সেস সময়, পেজ ভিজিট।
• ডিভাইস তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ভার্সন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য — ISP, সংযোগের ধরন।

Hebaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের আইনি ভিত্তি নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই।
• সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও ফলাফল জানানো।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি দায়বদ্ধতা: KYC, AML নিয়মকানুন মেনে চলা।
• সাপোর্ট: সমস্যা সমাধান ও গ্রাহক সেবা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো।
• উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• বিপণন (সম্মতি সহ): প্রোমোশন ও অফার জানানো — আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

Hebaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML মেনে চলার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

Hebaji আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।

Hebaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা স্তরগুলো:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অনধিকার প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরীক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য দেখতে পান।
• নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ: সব কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

Hebaji কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝা — পরিচয়হীন তথ্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Hebaji-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার আছে। নিচে প্রতিটি অধিকার বিস্তারিত বলা হলো:

Hebaji-র সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC যাচাইকরণে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮-র কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

Hebaji-র সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন আছে।
• স্থানান্তরকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি আছে।
• স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

Hebaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সঙ্গে সঙ্গে সাড়া পাবেন
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে জবাব

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করতে পারেন। তবে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করুন।

অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ করার সময় অনেকেই ভাবেন — এই তথ্য কোথায় যাবে? ব্যবহার হবে কীভাবে? Hebaji এই প্রশ্নগুলোকে গুরুত্বের সাথে নেয়।

বাংলাদেশে অনেক মানুষ তাদের মোবাইল নম্বর দিতে ভয় পান কারণ স্প্যাম কলের ভয়। Hebaji বলছে — আমরা আপনার নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না, কোনো টেলিমার্কেটিং কোম্পানিকে দেওয়া হয় না।

তথ্য নিরাপত্তায় Hebaji যা করে, অনেকে করে না

Hebaji শুধু নীতি লেখেই ক্ষান্ত দেয় না — বাস্তবেও সেটা মেনে চলে। প্রতি বছর স্বাধীন নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান দিয়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরীক্ষা করানো হয়। কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন — পুরো ডেটাবেজে অ্যাক্সেস কারো নেই। এই নীতিগুলো কাগজে লেখা নিয়ম নয়, প্রতিদিনের অভ্যাস।

আপনার তথ্যের উপর আপনার ক্ষমতা

Hebaji বিশ্বাস করে তথ্যের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত ব্যবহারকারীর হাতে, কোম্পানির হাতে নয়। তাই আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি। চাইলে সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা কিছু আছে, সব মুছে দেওয়া হবে।

বিপণন বার্তা থেকে মুক্তি

কিছু সাইট এমনভাবে ডিজাইন করা যে প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করা প্রায় অসম্ভব। Hebaji-তে এটা সহজ। লাইভ চ্যাটে একটা মেসেজ পাঠান — "মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করুন" — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বন্ধ হয়ে যাবে। কোনো ঘুরপথ নেই।

ডেটা লঙ্ঘন হলে কী হবে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যা আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টায় এড়াতে চাই), ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে। ঘটনার বিবরণ, কী তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে — সব স্বচ্ছভাবে জানানো হবে। এটাই Hebaji-র প্রতিশ্রুতি।