Hebaji নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Hebaji প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Hebaji.ws ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই দস্তাবেজে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহ:

• "Hebaji" বা "আমরা" — Hebaji.ws প্ল্যাটফর্ম এবং এটি পরিচালনাকারী কোম্পানি।
• "সদস্য" বা "আপনি" — Hebaji-তে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "প্ল্যাটফর্ম" — Hebaji-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "ওয়ালেট" — আপনার Hebaji অ্যাকাউন্টের ডিজিটাল ব্যালেন্স।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — বোনাস হিসেবে পাওয়া অর্থ যা ওয়েজার শর্ত পূরণের পর উইথড্রযোগ্য।
• "ওয়েজার" — বোনাস থেকে উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।

Hebaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নোক্ত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• আপনি যে দেশে আছেন সেখানে অনলাইন বেটিং আইনত বৈধ হতে হবে।

নিবন্ধনের ধাপ

1. সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করুন।
2. OTP যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।
3. প্রোফাইলে সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয় তথ্য দিন।
4. শর্তাবলীতে সম্মতি জানান।

Hebaji নিরাপদ ও আইনসম্মত পরিবেশ বজায় রাখতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টের আগে।
• বড় পরিমাণ উইথড্র (একক লেনদেনে ৳৫০,০০০ বা তার বেশি)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নাম বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের সময়।

গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথি

KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জমা দেওয়া নথি Hebaji-র সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

Hebaji-তে ডিপোজিট করার জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ। সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

ডিপোজিট নিয়ম

• ডিপোজিট করার সময় সঠিক Hebaji অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠান। ভুল নম্বরে পাঠানো অর্থের দায় Hebaji বহন করে না।
• ডিপোজিটের পর ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন — সমস্যা হলে কাজে আসবে।
• ৩০ মিনিটেও ক্রেডিট না হলে ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

Hebaji সদস্যদের জয়ের অর্থ দ্রুত ও নিরাপদে প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। উইথড্র করার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হওয়া আবশ্যক:

• KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থাকলে ওয়েজার শর্ত পূরণ হতে হবে।
• উইথড্র পদ্ধতি ডিপোজিট পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে (প্রথম উইথড্রে)।
• দৈনিক উইথড্র সীমার মধ্যে থাকতে হবে।

উইথড্র বাতিলের কারণ

• অসম্পূর্ণ KYC।
• অওয়েজার শর্ত পূরণ না হওয়া।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম।
• ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নাম।

Hebaji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে — নিচে সাধারণ নিয়মগুলো দেওয়া হলো:

ওয়েলকাম বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ হতে হবে।
• ওয়েজার শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস ক্রেডিটের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

সাধারণ বোনাস নিয়ম

• বোনাস দিয়ে করা বেটের সর্বনিম্ন অ্যাডস ১.৬০ হতে হবে (স্পোর্টসে)।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে ব্যবহার না করা বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• Hebaji যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Hebaji-তে স্পোর্টস বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

বেট গ্রহণযোগ্যতা

• সর্বনিম্ন বেট: ৳৫০।
• সর্বোচ্চ বেট: VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন।
• বেট কনফার্ম হওয়ার পর পরিবর্তন করা যাবে না।
• অ্যাডস বেট কনফার্মের সময়কার অ্যাডস অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে

• ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে বেটের পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হলে Hebaji-র নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হয়।
• ভেন্যু পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট বহাল থাকে।

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

• লাইভ বেটিং অ্যাডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয় — কনফার্মের সময়কার অ্যাডস প্রযোজ্য।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বেট কনফার্ম না হলে দায় Hebaji বহন করে না।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে Hebaji বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

Hebaji-র ক্যাসিনো বিভাগে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সমস্ত গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) থেকে সরবরাহ করা হয়।
• RNG (Random Number Generator) স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড।
• গেম সেশন মাঝে বন্ধ হলে বেটের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যায়।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপটের পেআউট প্রভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী।
• ডেমো মোডে খেলা বোনাস বা পেআউটের জন্য গণ্য হয় না।

Hebaji-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার: কৃত্রিমভাবে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা।
• অর্থ পাচার: বেটিং প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ব্যবহার: অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার, বট বা অন্যান্য অনুচিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• কোলুশন: একাধিক অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে ম্যাচ বা গেমের ফলাফলে কারসাজি।
• তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং: অন্যের অর্থ দিয়ে নিজের অ্যাকাউন্টে বেট করা।
• মিথ্যা তথ্য: পরিচয় বা পেমেন্ট সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান।

Hebaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

সদস্য চাইলে নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

Hebaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

• নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল।
• পরিচয় নথি (KYC-র জন্য)।
• লেনদেন ইতিহাস।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য (নিরাপত্তার জন্য)।

এই তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Hebaji বিশ্বাস করে বেটিং বিনোদনের একটি উপায় — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক সীমা নির্ধারণ।
• বেট সীমা: একটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

Hebaji নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট না হওয়া বা গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যারের কার্যক্রম।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটি বা ম্যালওয়্যার।

Hebaji-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

Hebaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। জরুরি নিরাপত্তা বা আইনগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হতে পারে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (লগইনের পর)
• প্রতিক্রিয়া সময়: লাইভ চ্যাট ৯০ সেকেন্ড, ইমেইল ২৪ ঘণ্টা।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ: প্রথমে সাপোর্ট টিম → সিনিয়র ম্যানেজার → স্বাধীন মধ্যস্থতাকারী। Hebaji সর্বদা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।